Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta completamente tranquilo ao comprar em nosso site. Por isso, desplugamos toda burocracia.

Todo produto RCKR é resultado de muita dedicação e carinho dos nossos artesãos. A gente espera de verdade que você sinta esse cuidado ao colocar suas mãos na sua RCKR. Mas se o produto não estiver totalmente de acordo com a sua expectativa, não tem problema. Você pode fazer a troca ou devolução em um prazo de até 7 dias após o seu recebimento, pelo motivo que for. Simples assim!

Antes de colocar nossos produtos nas caixinhas, nós checamos tudo com muito cuidado pra garantir que tudo esteja perfeito. Mas somos todos humanos. Caso você encontre qualquer problema de produção em algum dos itens do seu pedido, o mesmo poderá ser trocado por um novo, sem custos, em um prazo de até 30 dias após o seu recebimento. Simples, não?

Em ambos os casos, basta entrar em contato via email ([email protected]) ou WhatsApp (+55 11 96304-8913) e solicitar a troca ou devolução, que vamos te ajudar em todo processo.

Importante:

• O produto não pode apresentar sinais de uso. Nada de manchas, odores ou indícios de lavagem. Deve estar em perfeito estado de comercialização, na embalagem, com todas etiquetas, acessórios e brindes recebidos.
• Assim que o produto chegar em nossas mãos, faremos uma rápida avaliação antes de enviar o novo item (ou liberar o reembolso) pra você. Faremos de tudo para que esse trâmite seja o mais rápido possível, mas o prazo máximo é de até 3 dias úteis.
• No caso de troca por outro produto com valor superior, a diferença pode ser paga da forma que você preferir. Já no caso da troca por um produto de valor inferior ou devolução, a diferença será reembolsada no mesmo meio de pagamento utilizado durante a compra.